品質の維持

「お買い上げの写真を全てCDにしてお渡しします」

このような売り文句をよく見かけます。
当店ではしていないサービスなんです。
CDにデータを書き込んでもらえば、持って帰っていろいろな事に使えて......

いろいろな事ってなんでしょう?
子供さんの写真の場合ですと

①年賀状や暑中見舞いに使う
②パソコンで加工してカレンダーを作ったりする
③テレビやパソコンで見る

それくらいでしょうか。

『欲しい』というニーズに応えることは大事なことです。
ただし、この場合の欲しいは「データだけ欲しい」というニーズでしょう。

そうなると、我々は「撮影代行業」となってしまいます。
撮影から出来上がりまでの品質を保証するのが我々の仕事だと思うのです。

CDからプリントアウトしたものが、とんでもなく劣悪なものだとしましょう。
「どこで撮った写真なの??」ってなると、良かれと思って提供したものが自分たちの首を絞める結果になる。

我々は版権と使用権をお客様とシェアするという、奇妙な職業です。
この、微妙なガイドラインが設定されていない。
使用権と肖像権の全てを放棄するなら、それ相応の報酬が必要になる。
そこを共有することで価格を抑えたりするのですね。

お客様がどういう出力(プリント)をされるかわからない以上、保証された品質で出力できるお店側が原版を保存するべきではないでしょうか。
「あとはご勝手に」という投売り的な行為は、信用のある写真館のやるとこでは無いと感じます。

もちろん、「うまく撮れないから撮って欲しい」というニーズに合わせた「撮影代行業」は立派な商売なので非難するつもりはありません。

お客様にもっと喜んでもらいたいという気持ちは、誰にだってありますから。